מדיניות פרטיות

אנו מאמינים שפרטיות היא לא רק עניין של תאימות משפטית — היא תנאי בסיס לאמון. המסמך הזה נכתב בשפה ברורה, ומסביר בדיוק איך אנחנו מתייחסים למידע שלך ושל ילדייך.

1. מי אנחנו

Libit היא פלטפורמת ליווי הורי דיגיטלית הפועלת בישראל. בעלת השירות ומפעילתו היא חברת Libit בע״מ, רשומה בישראל ופועלת בכפוף לחוקי המדינה, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981 ותקנותיו, ולתקנות ה-GDPR האירופאיות במקרים הרלוונטיים.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים את המינימום הנדרש כדי שהשירות יעבוד עבורך:

• פרטי חשבון — כתובת דוא״ל, שם, סיסמה מוצפנת. אם בחרת בכניסה דרך Google או Apple, רק האימייל והשם.
• פרופיל הורי — מידע שאת בוחרת לשתף בתשאול: מצב משפחתי, מספר ילדים, אתגרים שמטרידים אותך.
• מידע על ילדייך — שם פרטי, גיל, ותיאורים שאת מכניסה לתוכניות. ראי סעיף 4.
• תוכן השיחה עם הבוטית — נשמר בחשבונך כדי להמשיך מאיפה הפסקת.
• נתוני שימוש — אילו מסכים פתחת, באיזה תוכן צפית, מתי סימנת סוללה רגשית.
• מידע תשלום — מטופל אצל Cardcom, ספקית התשלומים שלנו. לא אנחנו שומרים את פרטי כרטיס האשראי.

3. למה אנחנו משתמשים בו

שימושים בנתונים שלך מוגבלים למטרות הבאות:

• אספקת השירות — בניית התוכניות, מעקב סוללה, התאמת תוכן.
• שיפור המוצר — ניתוח אגרגטיבי (לא מזוהה אישית) של דפוסי שימוש.
• תקשורת חיונית — עדכוני אבטחה, שינויים בתנאים, אישורי תשלום.
• תמיכה — מענה לפניות, פתרון תקלות.
• עמידה בחובות החוק.

לא נעשה בנתונים שלך שימוש לפרסום ממוקד מחוץ לאפליקציה, ולא נמכור אותם לאף גורם.

4. מידע על ילדים

אנחנו מתייחסים למידע שאת מזינה על ילדייך כאל מידע רגיש במיוחד.

• המידע משויך לחשבון ההורה ונגיש רק להורים הרשומים בחשבון.
• הילד עצמו אינו משתמש באפליקציה ואינו פותח חשבון.
• אין שיוך של פרטי הילד למזהים פרסומיים או לרשתות חיצוניות.
• במחיקת חשבון — כל המידע על הילדים נמחק לצמיתות תוך 30 יום.

5. שיתוף עם צד שלישי

אנחנו לא מוכרים נתונים. שיתוף מתבצע רק עם ספקים תפעוליים שאנחנו חייבים בהם כדי שהשירות יעבוד:

• Anthropic — מספקת את מודל ה-AI שמפעיל את הבוטית. הקריאות אנונימיות ומוחקות לאחר הטיפול.
• Google — שירות אמבדינגים לחיפוש סמנטי בתוכן (Gemini).
• MongoDB Atlas — אחסון מסד הנתונים.
• Cardcom — סליקת תשלומים.
• Apple / Google — חנויות האפליקציה והתשלומים שדרכן.

כל הספקים מחויבים בהסכמי שמירת סודיות ועיבוד נתונים.

6. אחסון ואבטחה

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים. כל התקשורת בין האפליקציה לשרת שלנו מוצפנת ב-TLS 1.3. סיסמאות נשמרות כ-hash בלבד. גישה למידע מוגבלת לעובדים שזקוקים לה לשם תפקידם, ומתועדת.

אנחנו עורכים סקרי אבטחה תקופתיים ומפעילים בקרות גישה רב-שכבתיות. למרות כל זאת, אף מערכת אינה מוגנת באופן מוחלט — ואנחנו נדווח לך תוך 72 שעות במקרה של אירוע אבטחה שמשפיע על המידע שלך.

7. הזכויות שלך

בכל רגע יש לך זכות:

• לעיין — לקבל עותק מלא של כל הנתונים השמורים עליך.
• לתקן — לעדכן מידע לא מדויק ישירות מתוך האפליקציה או דרך פנייה אלינו.
• למחוק — לבקש מחיקה מלאה של חשבונך ושל כל הנתונים. הליך זה בלתי הפיך.
• להתנגד — להפסיק עיבוד שאינו חיוני לאספקת השירות.
• לייצא — לקבל את הנתונים בפורמט מובנה (JSON) להעברה למקום אחר.

למימוש כל אחת מהזכויות — צרי קשר ב-privacy@libit.app. נשיב תוך 30 יום לכל היותר.

8. קוקיות ומעקב

אנחנו משתמשים במספר קטן של קוקיות חיוניות לתפעול האתר: שמירת מצב התחברות, שמירת העדפות שפה, ומדידת ביצועים בצורה אנונימית. איננו עושים שימוש בקוקיות פרסום של צד שלישי, ואיננו טוענים פיקסלים של רשתות מודעות.

9. שינויים במסמך

מדיניות זו עשויה להתעדכן. שינויים מהותיים יפורסמו באפליקציה לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף, וישלחו אלייך במייל. המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה לגרסה העדכנית.

10. יצירת קשר

שאלות, בקשות או חששות — ניתן לפנות ישירות לממונה הגנת הפרטיות של Libit:

• דוא״ל: privacy@libit.app
• טופס יצירת קשר: /contact

אנחנו מתייחסים לכל פנייה ברצינות — ועונים לכולן.